Tele Ticket Service helpt slachtoffers van illegale ticketverkoop

Zoals aangekondigd heeft Tele Ticket Service vanavond een hondertal fans van Post Malone tegengehouden aan de deuren van het Antwerpse Sportpaleis omdat zij zich aanmeldden met ongeldige tickets. Via nieuwe software was Tele Ticket Service doorverkopers op het spoor gekomen die massaal tickets hadden aangekocht om ze vervolgens aan hogere prijzen door te verkopen. Ook in 2016 heeft zij een dergelijke strijd tegen doorverkopers gevoerd. Met succes overigens, want haar tickets verdwenen van illegale sites.

Voor het concert van Post Malone hebben zich 77 fans met een doorverkocht ticket aangeboden. Om deze mensen verder te helpen heeft Tele Ticket Service een aantal extra kassa’s voorzien, waar de gedupeerde fans de mogelijkheid werd geboden rechtsgeldige tickets aan te kopen en alsnog het concert bij te wonen, 75 personen hebben hiervan gebruik gemaakt. Tegelijk ontvingen zij een attest ter bevestiging dat hun de toegang tot de zaal werd geweigerd op basis van het doorverkochte ticket. “Het is de beste manier waarop wij onze bezoekers kunnen helpen”, verduidelijkt Stefan Esselens, CEO van Tele Ticket Service. “Immers bieden de algemene voorwaarden van doorverkopers een toegangsgarantie, zodat de kopers met dit attest hun geld kunnen terugkrijgen.” Een dergelijk attest wordt vaak ook door creditcard maatschappijen aanvaard, die op basis hiervan door hen verrichte betalingen annuleren.

Esselens benadrukt tevens dat de gelden die door Tele Ticket Service van de doorverkopers werden ontvangen, ter beschikking worden gehouden voor terugbetaling, zij het na afhouding van de administratieve kosten. “Deze strijd kost ons behoorlijk wat inspanningen en geld”, zo Esselens, “maar wij zijn het onze bezoekers én de artiesten verplicht om de tickets in het juiste circuit te houden”. Ticketgelden dienen uiteindelijk bij de artiest terecht te komen, wat niet langer het geval is indien zij bij anderen dan de oorspronkelijke ticketmaatschappij geïnd worden.

Bezoekers tonen zich in het algemeen tevreden met de aanpak. Tele Ticket Service kondigt aan haar inspanningen verder te zetten bij volgende concerten. “Doorverkopers kunnen enkel worden gestopt indien zij geraakt worden in hun portefeuille. Bezoekers dienen zich ervan bewust te worden dat de goedkoopste tickets bij de oorspronkelijke verkoper te vinden zijn”, besluit Esselens.

Officiële website Tele Ticket Service: www.teleticketservice.com